Führungskräfte

Kommunikation — wichtigster Führungs-Faktor

Die Führungsrolle hat sich, egal in welchem Berufsfeld, stark verändert. So muss die Aufgaben- und Ertragsorientierung mit hoher Menschenorientierung verbunden werden. Denn gut geführte Mitarbeiter und zur Teamleistung motivierte Mitarbeiter sichern den Unternehmenserfolg.

Motivation der Mitarbeiter, Ergebnisverantwortung, Mitarbeiterentwicklung, Kundenzufriedenheit, Konfliktmanagement und Qualitätsmangement stellen eine komplexe Aufgabenstellung dar. Solange Teams an einem Strang ziehen und gerne zusammenarbeiten, das Ergebnis stimmt, die Mitarbeiter motiviert und mit bestem Service die Kundenzufriedenheit steigern und die Regeln des Unternehmens einhalten, funktioniert die Führungsarbeit hervorragend.

Was aber, wenn Probleme auftauchen, die das Team bremsen, die Ergebnisse sich verschlechtern oder die Kundenbeschwerden zunehmen? Hier kommt der Kommunikation mit den Mitarbeitern besondere Bedeutung zu.

Sprechen vor Gruppen gehört zu jeder Führungsrolle. Zuhörer zu begeistern, Mitarbeiter zu motivieren, Meetings und Konferenzen zu leiten, Konfliktgespräche zu führen stellt hohe Anforderungen an die Kommunikation der Führungskraft.

Wichtige positive Entwicklungen können immer dann beobachtet werden, wenn Führungskräfte Faktoren und Umsetzung zwischenmenschlicher Kommunikation erlernt haben, ihre eigene Wirkung kennen und diese authentisch leben — zwei Faktoren, die zur Motivation und Leistungssteigerung der Mitarbeiter erforderlich sind.

Coaching von Führungskräften

Kommunikation & Wirkung

als Führungskraft

Welches Kommunikationsverhalten habe ich als Führungskraft?
Welche Wahrnehmungsphänomene beeinflussen mich und meine Mitarbeiter unbewusst im Berufsalltag?
Welche Auswirkungen hat dies auf meine Führungsposition?
Wie kann ich meine Kommunikation zielgerichtet und erfolgreich gestalten?
Welche „Sackgassen", Rollen, Muster und Spiele gibt es in der Kommunikation?
Wie setze ich meine Körpersprache ein?
Was drücke ich aus?
Wie setze ich meine Stimme und Sprache ein?

Gesprächsplanung und -führung

Welche Vorbereitung und Struktur macht den Verlauf von Gesprächen, Besprechungen und Workshops erfolgreich?
Wie kann ein Meeting vorbereitet werden?
Welche Methoden gibt es, um eine Besprechung mit hoher Effektivität durchzuführen?
Welche Methoden zur Ideen-, Bewertungs- und Entscheidungsfindung gibt es?
Wie kann ich Workshops, Gruppenarbeiten und Besprechungen zielgerichtet und effektiv moderieren?
Wie gehe ich mit unterschiedlichen Standpunkten und Meinungen um?

Im Team

Welche Stärken und Schwächen habe ich in der Kommunikation mit Mitarbeitern und Kollegen?
Welche wichtigen rhetorischen Regeln gibt es?
Welche Argumentationstechniken kann ich in Gesprächen oder Verhandlungen wirkungsvoll und erfolgreich nutzen?

Wirkung auf Zuhörer

Wie begeistere ich meine Zuhörer?
Wie kann ich Inhalte nachhaltig vermitteln?
Welcher Aufbau für eine Rede oder einen Vortrag ist zielführend?
Wie wirke ich überzeugend und kompetent?

Umgang mit Konflikten

Wie kann ich problematische Gespräche führen?
Wie kann offen mit Kritik umgegangen werden?
Was heißt aktives Zuhören?
Wie kann ich Konflikte frühzeitig erkennen?
Welche Gesprächsförderer und Gesprächsstörer gibt es?
Wie können unfaire Angriffe und Sprachlosigkeit überwunden werden?
Wie muss ich was ausdrücken, um verstanden und ernst genommen zu werden?
Wie können Informationen klar und zielgerichtet weitergegeben werden?
Welchen Umgang mit Konflikten, Störungen und Problemen gibt es?