Die Stimme verrät mehr als tausend Worte.

Die Stimme verrät mehr als tausend Worte.


Telefonpower I – erfolgreich telefonieren

Überzeugend und erfolgreich telefonieren

Möchten Sie durch gezielte Fragen Ihren Gesprächspartner aktivieren?

Gibt es Einwände Ihres Gesprächspartners, auf die Sie nur schwer die richtigen Argumente finden?

Fühlen Sie sich nach schwierigen Telefongesprächen, wie zum Beispiel Reklamationen, ausgelaugt und leer?

Fällt es Ihnen leicht, den Nutzen und die Vorteile Ihrer Dienstleistung oder Ihres Produktes am Telefon zu präsentieren?

Möchten Sie Ihre Persönlichkeit durch Ihre Stimme optimal transportieren?

Fällt es Ihnen schwer, die Stimmung Ihres Gesprächspartners einzuschätzen?

Gehen Sie gerne auf Kunden zu und schaffen Sie es, am Telefon Interesse zu wecken?

Heutzutage stimmen Kunden einer Terminvereinbarung am Telefon nur bei tatsächlichem Interesse zu, denn Anrufe bei Kunden haben in den letzten Jahren beträchtlich zugenommen. Kennen Sie den Satz: „Nicht schon wieder, Sie sind heute schon der Dritte der anruft...?" Deshalb werden Sie am Telefon nur erfolgreich sein, wenn Sie sich von den anderen Anbietern abheben. Gezielte Vorbereitung, eine professionelle Gesprächsführung und Ihre Einstellung sind die Voraussetzungen für Erfolg am Telefon.

Stimme und Sprechweise sind entscheidend beim Telefonieren. Sie übertragen unsere Wirkung und Ausstrahlung, sie beeinflussen das Gesprächsklima, sie prägen die Beziehung zum Gesprächspartner und entscheiden über unsere Überzeugungskraft.

Beim Telefonieren können wir unseren Gesprächspartner nicht sehen. Wir sind es gewohnt, in einem persönlichen Gespräch auf ca. 70 Prozent Körpersprache zu reagieren. Die Stimme ist am Telefon das Einzige, was Ihr Gesprächspartner wahrnehmen kann — deshalb kommt ihr hier besondere Bedeutung zu.

Sie lernen nicht nur zu argumentieren, sondern: Sie werden Ihre individuelle Überzeugungskraft steigern und bekommen Anregungen, wie Sie mit Ihrer Stimme und Sprache am Telefon Ihre Persönlichkeit besser zur Geltung bringen.

Glaubwürdigkeit und Vertrauen sind wichtige Schlüssel. Wer überzeugen will, muss mit der Stimme das Gleiche ausdrücken wie mit seinen Worten.

Dieser Kurs unterstützt Sie dabei,

Dauer: 2,5 Tage

Maximalteilnehmerzahl: 10 Pers. // Mindestteilnehmerzahl: 7 Pers.

Nächster Termin: 18. - 19. Februar 2019 in München

Seminarpreis: 970 € zzgl. MwSt. pro Pers.

Die Preise verstehen sich für Teilnahme am Seminar sowie Verpflegung. Anreise und Übernachtung sind im Preis nicht enthalten.

Seminarzeiten:

1. Tag 17.00 Uhr – ca. 20.00 Uhr

2. Tag 09.00 Uhr – ca. 18.30 Uhr

3. Tag 09.00 Uhr – ca. 17.00 Uhr

Weitere Termine auf Anfrage!